Jyske Bank

まったく新しいバンキング・エクスペリエンス

Industry:

Financial services

Office:

Copenhagen

Services:

UX Design, Visual Design

Weeklyは、個人の預金管理を次のレベルに引き上げ、将来的な視点と顧客中心の体験をもたらすモバイル・バンキング・サービスです。

 

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今日あるほとんどのネットバンキング・アプリは、どのくらい支出があったかという過去の情報に焦点を当てています。しかし、それは預金を管理するベストな方法なのでしょうか。過去だけではなく未来を見ることで、どのくらいの出費が可能、もしくは適切なのか、正確に知ることができる。それが、デンマーク有数の規模を誇るJyskeバンクが考えたことでした。

このアイデアで既存のネットバンク・アプリに挑むため、Jyskeバンクは、私たちDesignitとパートナーを組むことにしました。その結果として、将来的な予測を元に預金を管理できるアプリ、Weeklyが生まれました。このアプリでは、ユーザーの一週間における消費の傾向に焦点を当てることで、今後起こりうる出費を予測し、将来における現実的な収支プランを知らせてくれます。

 

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1. ユーザーが、収入から得たお金を使うと、
2. 出費を記録していきます
3. 将来における出費を予測し、次週の預金状況を知ることができます

 

顧客との関係性に変革を

 

新しいビジネスチャンスを見出したJyskeバンクは、銀行と顧客の関係性が変化している事実にも同時に気づいていました。特に若い世代にとって、ネットバンキング・アプリは、銀行との最初の接点であり、また唯一の接点となる場合が少なくありません。若い世代が銀行に求めるものは明確です。彼らは早く、そして簡単な口座情報へのアクセスを必要としています。

しかし、もし情報へのアクセスが可能であったとしても、その情報が必要なコンテクストを欠いていては、情報の価値は半減してしまいます。そのためにJyskeバンクは、顧客への直接的なサービスを充実させる一方、Weeklyを通して、健全な消費習慣と、 将来への安定したプランニングをサポートしています。もちろんこのツールは、顧客が期待するシンプルな使いやすさやパーソナライゼーションを兼ね備えています。

また、このアプリは、ユーザーの日常によりよくフィットするように、出費の大半を占める生活費に焦点を絞っており、衣服を始め、食費、日用雑貨、そして娯楽費など、ほとんどの出費を記録しているため、預金管理を完璧に行うことができます。

 

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パートナーシップにおける新しい1ページ

 

DesignitとJyskeバンクは、10年かけて協力関係を築いてきたため、シームレスなチーム体制でWeeklyのデザインプロセスを進めることができました。Designitが最初のコンセプトを創り、その後JyskeのUXチームと共に、iOSやAndroidのUIデザインを作り上げていきました。このプロセスのおかげで、新しいアイデンティティと明確なゴールを確立し、ユニークかつ価値のある体験を生み出すことに成功しました。

またデザインプロセスにおいて重要だったのが、ユーザーが最も気にする、出費の判断が将来の収支状況にどのようなかたちで影響を与えるかを分かりやすくビジュアル化して実装することでした。ちなみに、このアプリにおける全てのアニメーションは、Designit によって具体化及び実装されました。

例えば、天気のアイコンによって、どの週で節約をする必要があるかなど、収支の状況が分かりやすく表示されます。また、出費がどのように貯蓄状況へと影響するか、グラフで直感的に示されるので、どのように節約すれば良いか一目瞭然です。その上、スライド機能を使用することで、今週の出費がどう次週に影響するかを簡単に把握できます。また、お金を使いすぎた週があっても、次週の出費をどのくらい抑えれば収支を安定させることができるかまで、このアプリは教えてくれます。

 

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ネットバンキング・アプリの未来

 

JyskeとDesignit は、顧客との関係性を一から捉え直し、全く新しい体験を創り出すことで、これまでのネットバンキング・アプリの常識を打ち破りました。Weeklyは、顧客に予算管理に対する新しい視点を提供し、支出や将来のプランニングをサポートできる、これまでにないモバイル・バンキング・サービスです。

より詳しく知りたい方は、こちらからご確認ください。Weekly.

 

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